Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación con información para los clientes

1. Ámbito de aplicación
2. Ofertas y descripciones de los servicios
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
4. Precios y gastos de envío
5. Entrega, disponibilidad de los productos
6. Modalidades de pago
7. Reserva de propiedad
8. Garantía por defectos materiales y garantía comercial
9. Responsabilidad
10. Almacenamiento del texto del contrato
11. Disposiciones finales

1. Ámbito de aplicación
1.1. Para la relación comercial entre LCD Germany GmbH, Gewerbepark Cassellapark-Frankfurt, Cassellastraße 30-32 | Edificio I
60386 Fráncfort del Meno (en lo sucesivo, «el vendedor») y el cliente (en lo sucesivo, «el cliente») se aplicarán exclusivamente las siguientes condiciones generales de contratación en la versión vigente en el momento del pedido.

1.2. A efectos de las presentes CGC, se entiende por consumidor cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con un fin que no pueda atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Se entiende por empresario cualquier persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.3. No se aceptarán condiciones divergentes del cliente, salvo que el vendedor las acepte expresamente.

2. Ofertas y descripciones de los servicios
2.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de los servicios en los catálogos y en los sitios web del vendedor no tienen carácter de garantía ni de promesa.

2.2 Todas las ofertas son válidas «hasta agotar existencias», salvo que se indique lo contrario en los productos. Por lo demás, nos reservamos el derecho a cometer errores.

3. Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1. El cliente puede seleccionar productos de la gama del vendedor sin compromiso y añadirlos a la cesta de la compra mediante el botón [Añadir a la cesta]. Dentro de la cesta de la compra, se puede modificar la selección de productos, por ejemplo, eliminándolos. A continuación, el cliente puede finalizar el proceso de pedido dentro de la cesta de la compra haciendo clic en el botón [Continuar con el pago].

3.2. Al hacer clic en el botón [Realizar pedido con obligación de pago], el cliente envía una solicitud vinculante para la compra de los productos que se encuentran en la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento, así como volver a la cesta de la compra utilizando la función «Atrás» del navegador o cancelar por completo el proceso de pedido. Los datos obligatorios están marcados con un asterisco (*).

3.3. A continuación, el vendedor envía al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que se vuelve a detallar el pedido del cliente y que este puede imprimir mediante la función «Imprimir» (confirmación del pedido). La confirmación automática de recepción solo documenta que el vendedor ha recibido el pedido del cliente y no supone la aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa solo se perfeccionará cuando el vendedor envíe el producto solicitado al cliente en un plazo de 2 días, lo entregue o confirme el envío al cliente en un plazo de 2 días mediante un segundo correo electrónico, una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura. La aceptación también puede realizarse mediante una solicitud de pago dirigida por el vendedor al cliente y, a más tardar, mediante la finalización del proceso de pago. En caso de que se produzcan varios procesos de aceptación, se tendrá en cuenta la fecha de aceptación más temprana. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo de aceptación, no se formalizará ningún contrato y el cliente ya no estará vinculado a su oferta.

3.4 En el caso de clientes que sean empresas, el plazo mencionado anteriormente para el envío, la entrega o la confirmación del pedido será de siete días en lugar de dos.

3.5. Si el vendedor permite el pago por adelantado, el contrato se perfeccionará con la facilitación de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si, a pesar de haber vencido el plazo, el pago no se ha recibido en un plazo de 10 días naturales tras el envío de la confirmación del pedido al vendedor, incluso tras una nueva solicitud, el vendedor rescindirá el contrato, con la consecuencia de que el pedido quedará sin efecto y el vendedor no tendrá obligación de entrega. El pedido quedará entonces cancelado para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, la reserva del artículo en caso de pago por adelantado se realizará durante un máximo de 10 días naturales.

4. Precios y gastos de envío
4.1. Todos los precios indicados en la página web del vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido vigente en cada caso.

4.2. Además de los precios indicados, el vendedor cobrará gastos de envío por la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al comprador en una página de información separada y durante el proceso de pedido.

5. Entrega, disponibilidad de la mercancía
5.1. Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará tras la recepción del importe de la factura.

5.2. Si la entrega de la mercancía fracasa por culpa del comprador a pesar de haberse intentado tres veces, el vendedor podrá rescindir el contrato. Los pagos que se hayan realizado se reembolsarán al cliente sin demora.

5.3. Si el producto solicitado no está disponible porque el vendedor no lo recibe de su proveedor sin que ello sea culpa suya, el vendedor podrá rescindir el contrato. En tal caso, el vendedor informará inmediatamente al cliente y, si procede, le propondrá la entrega de un producto similar. Si no hay ningún producto similar disponible o si el cliente no desea que se le envíe un producto similar, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente cualquier pago que ya haya realizado.

5.4. Se informará a los clientes sobre los plazos de entrega y las restricciones de envío (por ejemplo, restricciones de envío a determinados países) en una página de información separada o en la descripción del producto correspondiente.

5.5 En el caso de clientes que sean empresas, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía se transfiere al comprador tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al transportista o a cualquier otra persona o institución designada para realizar el envío; Las fechas y plazos de entrega indicados no son fijos, salvo que se acuerde lo contrario.

5.6 El vendedor no se hace responsable ante los clientes que sean empresarios por los retrasos en la entrega y la prestación de servicios debidos a causas de fuerza mayor y a acontecimientos imprevisibles que dificulten considerablemente o imposibiliten la entrega, incluso en el caso de plazos y fechas acordados de forma vinculante. En este caso, el vendedor tendrá derecho a aplazar la entrega o la prestación del servicio durante el tiempo que dure el impedimento, más un plazo de arranque razonable. El derecho a aplazar el plazo se aplicará a los clientes que sean empresarios, incluso en casos de acontecimientos imprevisibles que afecten al funcionamiento de un proveedor previo y que no sean responsabilidad ni de este ni del vendedor. Durante la duración de este impedimento, el cliente también quedará exento de sus obligaciones contractuales, en particular del pago. Si el retraso no es razonable para el cliente, este podrá rescindir el contrato mediante una declaración por escrito tras un plazo razonable que él mismo fijará o tras consultar de mutuo acuerdo con el vendedor.

6. Modalidades de pago
6.1. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles durante y antes de completar el proceso de pedido. Los clientes serán informados sobre los métodos de pago disponibles en una página de información separada.

6.2. Si es posible el pago mediante factura, este deberá realizarse en un plazo de 30 días tras la recepción de la mercancía y la factura. En el caso de todas las demás formas de pago, el pago deberá realizarse por adelantado y sin descuento.

6.3. Si se encarga el procesamiento del pago a terceros, por ejemplo, Paypal, se aplicarán sus condiciones generales de contratación.

6.4. Si la fecha de vencimiento del pago se determina según el calendario, el cliente incurrirá en mora por el mero hecho de incumplir dicha fecha. En tal caso, el cliente deberá abonar los intereses de demora legales.

6.5. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye que el vendedor reclame otros daños y perjuicios por demora.

6.6. El cliente solo tendrá derecho a compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente solo podrá ejercer un derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.

7. Reserva de propiedad
Hasta el pago completo, los productos suministrados seguirán siendo propiedad del vendedor.
Para los clientes que sean empresarios, se aplica además lo siguiente: el vendedor se reserva la propiedad de los productos hasta el pago completo de todas las deudas derivadas de una relación comercial en curso; el comprador está obligado a tratar con cuidado los productos adquiridos mientras la propiedad no se haya transferido a él. En particular, está obligado a asegurarla a su costa contra robo, incendio y daños por agua, en la medida en que sea razonable o habitual en el sector, por su valor de reposición. Si es necesario realizar trabajos de mantenimiento e inspección, el comprador deberá llevarlos a cabo a su costa y a su debido tiempo. El procesamiento o la transformación de la mercancía reservada por parte del cliente se realizará siempre para el vendedor. Si la mercancía reservada se transforma junto con otros objetos que no pertenecen al vendedor, este adquirirá la copropiedad del nuevo objeto en proporción al valor de la mercancía reservada con respecto a los demás objetos transformados en el momento de la transformación. Por lo demás, se aplicará a los objetos resultantes de la transformación lo mismo que a la mercancía reservada. El cliente también cede la reclamación para garantizar las reclamaciones contra él que surjan contra un tercero por la combinación de la mercancía reservada con un terreno. El cliente deberá notificar inmediatamente cualquier acceso de terceros a los bienes que sean propiedad o copropiedad del vendedor. Los gastos derivados de tales intervenciones para una acción de oposición de terceros o los gastos de una liberación extrajudicial correrán a cargo del cliente. El cliente tiene derecho a revender la mercancía reservada en el curso normal de sus actividades comerciales. El cliente cede al vendedor, a título de garantía, la totalidad de los créditos derivados de la reventa o de cualquier otro motivo legal en relación con la mercancía reservada (incluidos todos los saldos de cuentas corrientes). El vendedor autoriza al cliente de forma revocable a cobrar los créditos cedidos al vendedor por su cuenta y en su propio nombre. Esta autorización de cobro podrá revocarse si el cliente no cumple debidamente con sus obligaciones de pago. El vendedor se compromete a liberar las garantías que le corresponden a petición del cliente, siempre que su valor total de venta supere en más de un 10 % (en caso de riesgo de realización, en más de un 50 %) la suma de todas las deudas pendientes del vendedor derivadas de la relación comercial. La selección de las garantías que se liberarán corresponde al vendedor. Con la liquidación de todas las deudas del vendedor derivadas de las operaciones de entrega, la propiedad de la mercancía reservada y las deudas cedidas se transfieren al comprador. La selección de las garantías que deben liberarse corresponde al vendedor.

8. Garantía por defectos materiales y garantía comercial
8.1. La garantía (responsabilidad por defectos) se rige por las disposiciones legales, sin perjuicio de las siguientes regulaciones.

8.2. Solo existe garantía para los productos suministrados por el vendedor si esta se ha concedido expresamente. Se informará a los clientes sobre las condiciones de garantía antes de iniciar el proceso de pedido.

8.3 Si el cliente es un empresario, deberá examinar la mercancía sin demora, sin perjuicio de las obligaciones legales de reclamación, y notificar al proveedor los defectos materiales evidentes por escrito y sin demora, a más tardar en un plazo de dos semanas tras la entrega, y los defectos materiales no evidentes sin demora, a más tardar en un plazo de dos semanas tras su detección. Las desviaciones habituales en el comercio, admisibles según las normas de calidad o leves en cuanto a calidad, peso, tamaño, grosor, anchura, equipamiento, diseño y color no se consideran defectos.

8.4 Si el cliente es un empresario, el vendedor podrá elegir entre reparar o sustituir la mercancía defectuosa.

8.5 Sin perjuicio de las disposiciones sobre responsabilidad civil de las presentes CGC, los defectos materiales prescribirán, en el caso de los clientes que sean empresarios, por regla general un año después de la transferencia del riesgo, salvo que la ley, en particular las disposiciones especiales sobre el recurso del empresario, prescriba plazos más largos de forma imperativa. En el caso de los productos usados, se excluye la garantía de los clientes que sean empresarios.

8.6 Si el cliente, que es empresario, ha incorporado el artículo defectuoso en otro artículo o lo ha fijado a otro artículo, de conformidad con el artículo 439, apartado 3, del Código Civil alemán (BGB), según su naturaleza y finalidad de uso, el vendedor, salvo acuerdo expreso y sin perjuicio de las demás obligaciones de garantía, no estará obligado, en el marco del cumplimiento posterior, a reembolsar al cliente los gastos necesarios para retirar el artículo defectuoso e instalar o fijar el artículo reparado o suministrado sin defectos. En consecuencia, el vendedor tampoco estará obligado a reembolsar los gastos de retirada del artículo defectuoso y de instalación o fijación del artículo reparado o suministrado sin defectos en el marco de un recurso por parte del cliente dentro de la cadena de suministro (es decir, entre el cliente y sus clientes).

9. Responsabilidad
9.1. Sin perjuicio de los demás requisitos legales para reclamar una indemnización por daños y perjuicios, se aplicarán las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad.

9.2. El vendedor será responsable sin limitación alguna en la medida en que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.

9.3. Además, el vendedor será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución del objeto del contrato, o del incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confía habitualmente el cliente. En este caso, sin embargo, el vendedor solo será responsable de los daños previsibles y típicos del contrato. El vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas a las mencionadas en las frases anteriores.

9.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán en caso de lesiones mortales, físicas o para la salud, en caso de defectos tras la aceptación de una garantía sobre la calidad del producto y en caso de defectos ocultados de forma dolosa. La responsabilidad según la ley de responsabilidad por productos defectuosos no se verá afectada.

9.5. En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad del vendedor, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

10. Almacenamiento del texto del contrato
10.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.

10.2. El vendedor enviará además al cliente una confirmación del pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico indicada por este. Junto con la confirmación del pedido, a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, el cliente recibirá además una copia de las condiciones generales de contratación, junto con la información sobre el derecho de desistimiento y las indicaciones sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, podrá ver los pedidos que ha realizado en su área de perfil. Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.

10.3 Los clientes que sean empresarios pueden recibir los documentos contractuales por correo electrónico, por escrito o mediante referencia a una fuente en línea.

11. Disposiciones finales
11.1. Si el comprador es un empresario, salvo que se acuerde lo contrario o existan disposiciones legales imperativas, el lugar de cumplimiento será la sede del vendedor, mientras que la jurisdicción competente será la sede del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, o si el comprador no tiene jurisdicción general en el país donde se encuentra la sede del vendedor. El vendedor se reserva el derecho a elegir otra jurisdicción admisible.

11.2 En el caso de empresarios, se aplicará la legislación de la [República Federal de Alemania / República de Austria], con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, siempre que no existan disposiciones legales imperativas que lo impidan.

11.3. El idioma del contrato es el alemán.

Nota: Tenga en cuenta que el enlacehttp://ec.europa.eu/consumers/odr/debe ser clicable
11.4. Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (OS) para consumidores:http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumidores.